Klant Informatie Systeem
U ziet hier als eerste de klantgegevens en daaronder de bijbehorende huisdieren.
Onder het huisdier worden de laatste drie trimbehandelingen getoond, hoe lang u per behandeling bezig was, wat u de klant berekend hebt en hoe de klant betaald heeft.
U ziet ook terug wat het algemene gedrag is van het huisdier tijdens de behandeling en wat de vachtconditie is. De woorden gemarkeerd in het rood, zijn zgn. ‘Highlight’ -woorden die u zelf kunt instellen. Komt dan één van die woorden terug in de tekst, dan worden die gelijk uitgelicht.
Zo heeft u een compleet overzicht van hoe het huisdier is, wat u per trimbehandeling gedaan heeft, hoe lang dat duurde en hoeveel u berekend heeft.
Opties bij Trimbehandelingen:
(onder het overzicht)
(rechts van de trimbehandeling)
Zoekfuncties
Onbeperkte mogelijkheden
Huisdier ‘Zoek’ Venster
Huisdier ‘Zoeken op Naam’
Huisdier ‘Zoeken op Leeftijd’
U kunt zoeken op de naam van het huisdier, op soort en ras of op leeftijd en in een bepaalde leeftijd’s-categorie. Zoekt u op naam en begint u te typen dan wordt de lijst met gevonden namen automatisch beperkt tot hetgeen u ingetypt heeft. Zo heeft u het betreffende huisdier snel gevonden.
Is uw klantenbestand groot geworden, kunt u eenvoudig terugkijken door het zoeken op leeftijd naar alle huisdieren die bijvoorbeeld ouder zijn dan 15 jaar. U krijgt dan (als ze in het systeem zitten) een overzicht van huisdieren die waarschijnlijk niet meer uw trimsalon bezoeken.
Medewerker / Stagiaire Opties
Beperk de mogelijkheden van medewerkers en/of stagiaires
Heeft u medewerkers en/of stagiaires werkzaam in uw trimsalon en geeft u hen toegang tot het opzoeken en bekijken van uw klant-gegevens, dan is het hier mogelijk om bepaalde handelingen in en/of uit te schakelen.
Zo kunt u bijvoorbeeld het verwijderen en/of bewerken van klant en huisdier -gegevens uitschakelen. De bijbehoren knoppen zullen dan niet zichtbaar zijn.
Hiermee voorkomt u dat er “per ongeluk” gegevens verwijderd of aangepast worden.
Afspraken Agenda
Alle afspraken overzichtelijk in beeld
Direct vanuit de dierenkaart kunt u een nieuwe of vervolg afspraak inplannen voor het huisdier:
Na het inplannen kunt u de laatste trimbehandeling laten kopieren en wordt die automatisch toegevoegd met de nieuwe datum.
De klant krijgt (naar keuze) per e-mail een bevestiging van de afspraak en één dag van te voren een herinnering.
Nieuwsbrieven & E-mails
Blijf in Contact met uw Klant
Direct vanuit de dierenkaart kunt u vooraf opgemaakte e-mails versturen aan uw klant.
Het is mogelijk om een onbeperkt aantal e-mail templates aan te maken en deze dan hier te kiezen. Zodat u gebruik kunt maken van vooraf aangemaakte standaard teksten en verzendopties als bijvoorbeeld het verzendadres. In de e-mail die dan verzonden wordt, wordt automatisch het e-mailadres van de klant ingevoerd en evt. de naam van en de klant en het huisdier in bijvoorbeeld het onderwerp en/of het e-mail bericht.
Zo zijn er ook standaard e-mail templates voor het versturen van een afspraak- bevestiging of herinnering.
U hoeft alleen nog maar op “verzend” te klikken…
Nieuwsbrieven
Naast standaard e-mails is het ook mogelijk nieuwsbrieven aan te maken:
Nieuwsbrief Filter & Verzendopties
Heeft u bijvoorbeeld een hondenshampoo in de trimsalon welke u onder de aandacht wilt brengen bij uw klanten kunt u hier de klantengroep met honden kiezen en de nieuwsbrief zal dan aan alle honden-klanten verstuurd worden, op de dag en tijdstip welke u hier dan gekozen heeft.
Ook hier kunt u automatisch de naam van de klant en huisdier laten invoegen om de nieuwsbrief te personaliseren.
Contactformulier
Alle Gegevens Makkelijk Verzameld
( de verzend-knop is voor demo-doeleinden hier uitgeschakeld )
- De bezoeker krijgt een, op het eerste gezicht, een standaard contactformulier te zien.
- Uit ervaring weten we dat meer dan 95% van de bezoekers een afspraak wil maken, zij kiezen dan ook hier voor die optie.
- Dan komen alleen de roepnaam van het huisdier en wat voor huisdier het is erbij.
- Er wordt gekozen voor welk ‘Soort’ huisdier en dan verschijnen de volgende vragen… Ras, Leeftijd & Geslacht
Ze hebben alles al ingevuld… en kiezen als laatste het geslacht.
Kiest de bezoeker dan voor “Inschrijven als klant”, worden alle gegevens gelijk toegevoegd aan KISs, hoeft u de klant en het huisdier niet in te voeren, alleen nog de trimbehandeling toe te voegen.
50% kiest voor die optie, scheelt u veel tijd en u hebt alle gegevens correct in het systeem !
(layout & stijl wordt geheel aan uw huisstijl aangepast)
Statistieken & Rapportages
Inzicht in uw Resultaten
Als eerste ziet u het totaal aan klanten en bijbehorende huisdieren. Deze salon heeft 2.006 klanten.
Deze tabel toont het aantal nieuwe klanten per maand in vergelijking met het jaar ervoor. Het aantal nieuwe klanten zijn in uw geval de dieren, dat gemiddelde ligt hier hoger omdat sommige klanten met meerdere dieren komen. Een resultaat waar de eigenaresse van deze trimsalon trots op mag zijn.
Het aantal jaren (historie) wat hier getoond wordt is in te stellen.
Dit zijn het aantal trimbehandeling per maand welke deze trimsalon heeft verricht. Het totaal per maand kan afwijken (Honden + Katten Opgeteld). Dit komt omdat konijnen en cavia’s niet opgenomen zijn in het overzicht, maar wel in de totalen meegerekend worden.
Hier heeft u een overzicht van het aantal Rassen per Soort welke de Trimsalon bezocht hebben. Deze salon trimt jaarlijks het ongelooflijk aantal van 150 verschillende hondenrassen en 24 kattenrassen.
Hiermee kunt u heel gericht nieuwsbrieven en/of acties versturen aan een bepaalde doelgroep. Een soortgelijk overzicht is er ook voor het aantal klanten per woonplaats.
Verder zijn er nog financiële rapportages als maand, kwartaal en jaar -omzet gesplitst in contante betalingen en ‘per bank’ -betalingen. Wat dan een goed beeld geeft voor bijvoorbeeld de btw-reservering voor de kwartaal en jaar -aangiftes.